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[多选题]

提供售前咨询服务中，售前综合服务评分包括哪项内容？（)

A.即时满意度得分

B.平均响应时长得分

C.咨询服务时长达标率得分

D.服务奖惩评分加减分

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发布时间：2022-01-29

更多“提供售前咨询服务中，售前综合服务评分包括哪项内容?()”相关的问题

第1题

售前考核指标有哪些？（)

A.即时满意度

B.首次30s应答率

C.平均响应时长

D.咨询服务时长达标率

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第2题

售前咨询服务为客户提供专业的产品、价格及交付与服务保障方面的咨询服务（）

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第3题

门户网站服务运营标准中服务能力包括（)。

A.页面响应时长

B.业务办理时长

C.业务查询时长

D.充值交费时长

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第4题

客服咨询指标包含了以下哪些内容？（)

A.咚咚30S应答率

B.咚咚平均响应时长

C.首次回复时长

D.满意率

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第5题

统一门户APP服务运营标准的服务能力不包括（)。

A.登录成功率

B.访问响应时长

C.业务办理时长

D.业务查询时长

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第6题

保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人为客户提供的契约保金、保险赔付等服务活动属于()。

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务

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第7题

数据考核中：平均响应时长要求达到（)s以内。

A.20

B.25

C.30

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第8题

售前服务、售中服务、售后服务，一般包括哪些内容?

售前服务、售中服务、售后服务，一般包括哪些内容？

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第9题

店铺咚咚服务“月平均响应时长”指标应保持在多长时间内？A 45秒内B 3分钟

店铺咚咚服务“月平均响应时长”指标应保持在多长时间内？

A 45秒内

B 3分钟

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第10题

SA的中文名称是（）

A.关键绩效指标

B.顾客满意度指数

C.新车售前检查

D.服务顾问

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第11题

供电服务内容包括（)。

A.柜台服务

B.现场服务

C.咨询服务

D.电力急修服务

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