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题目内容
（请给出正确答案）
A.对监理单位总体印象和服务能力满足顾客需求上的期望
B.对监理项目组总监理工程师和成员服务态度和可信性方面的期望
C.对监理服务提供过程中可靠性和可依赖性方面的期望
D.对监理服务价值方面的期望
E.对监理过程的系统性服务方面的期望
答案
更多“对监理服务来说，顾客的期望主要表现在以下（）方面。”相关的问题
第1题
A.理想的期望
B.“应该的”期望
C.基于经验的期望
D.可接受的期望
第2题
A.能力
B.正直性
C.公正
D.正直
第3题
A.他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入
C.当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
D.以上都对
第5题
A.监理规划是监理合同组成文件
B.监理规划的主要内容不包括安全生产管理方面的监理工作
C.监理规划应由总监理工程师组织编制编写
D.监理规划应由监理单位技术负责人组织编写
第9题
a. 游客对乡村旅游服务的期望与管理者对游客期望认知之间的差异
b. 管理者对游客期望认知和服务质量规范标准之间的差异
c. 服务质量规范标准和旅游企业提供的服务之间产生的差距
d. 旅游者的服务期望与服务感受之间的差距
