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第1题
饭店服务产品的主要特征是
A.无形性
B.生产和消费的同时性
C.价值不可储存性
D.质量的不稳定性
E.即逝性
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第2题
饭店的核心产品和服务所具备的特征是()
A.无形性
B.不可存储性
C.不可移运性
D.生产与消费的同时性
E.不可分割性
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第3题
服务的( )特征表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中,才能享受到服务。
A.无形性
B.生产与消费同时性
C.多变性
D.不可储存性
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第4题
饭店的服务性包括()
A.有形性
B.无形性
C.不可贮存性
D.差异性
E.生产和消费的同时性
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第5题
餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面,提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。()
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第6题
旅游产品的特点只有生产和消费的同时性,不可贮存性季节性或时间性。()
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第7题
服务业向顾客提供的产品是无锡产品,具有无形性、不可储存性和()的特点()
A:价值难以计量性
B:不可逆转性
C:生产与消费相分离
D:不属于生产性产出
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第8题
下列哪一项不属于餐饮产品的服务特点()
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第9题
旅游产品不是物质的,而是一种经历、一次完整的旅游活动经历体现的旅游产品的特性是()
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