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[多选题]

散客入住饭店后,导游员应做好的系列服务主要有()。

A.明确告知散客饭店提供的服务项目,离店时要现付的费用

B.负责核对散客行李,请行李员送入客人房间

C.将散客日程安排表填好,请其签字确认

D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票

E.填写《零散游客登记表》,反馈给旅行社接待部

答案
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更多“散客入住饭店后,导游员应做好的系列服务主要有()。”相关的问题

第1题

散客入住饭店后,导游员提供的首要服务工作是()。

A.告知散客饭店提供的服务项目和自己要现付的费用

B.叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票

C.向散客介绍所在城市概况和主要景点

D.跟客人确认日程安排,将安排表、游览券、交通票交给客人,让其签字确认

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第2题

接待散客入住饭店后,地陪要主动提供哪些具体服务?
接待散客入住饭店后,地陪要主动提供哪些具体服务?

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第3题

导游在帮助散客游客办理入住饭店手续后,要与其商量接待计划。()
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第4题

导游接待散客入住饭店后,如游客无需旅行社代订机票,导游无需多问。()
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第5题

在为散客旅游者或小包价旅游团提供送站服务时,导游必须提前20分钟到达旅游者下榻的饭店,协助他们办理离店手续,交还房间钥匙,付清账款,清点行李,提醒他们带齐随身物品,然后照顾其上车离店。()此题为判断题(对,错)。
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第6题

离店散客行李服务中,不包括代为客人退房。()
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第7题

离店散客行李服务中,一般来说,不包括代为客人退房。()
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第8题

对于饭店来说,在店内区域,饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容不包括()。

A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备

B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题

C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

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第9题

某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉:第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店,2日中午12时退房,饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房,应该按1天收取房费。第二位李先生于8月1日晚8时入住饭店时,支付了一天房费;次日中午12时收到饭店退房通知,如李先生要延时退房,饭店要加收白天房费。李先生认为他从昨晚8时进店到次日中午12时,还未住满24小时,饭店不应加收房费。第三位王先生则于7月28日向饭店预订8月2日的480元的标准间一间,在8月2日下午5时按期抵店时,被告知只有680元的豪华房与380元的单人间可供。请回答下列问题:在王先生按期抵店而饭店无法提供其预订的客房时,正确的对策是()。

A.提供豪华房,并按豪华房680元的房价收费

B.提供豪华房,但按标准间480元的房价收费

C.提供单人间,但按标准间480元的房价收费

D.提供单人间,并按单人间380元的房价收费

E.免费安排住其他饭店

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第10题

以下发生在旅游饭店的那些经济活动具有财务性质()

A.处理散客的入住登记

B.验收部门验收供应商送抵的货物

C.酒店前台处理客人的投诉

D.总机转接电话

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