商家可帮助买家延长收货时间是多少天？（)

第1题

买家要求商家延长收货时间，商家可选择延长时间有？（)

A.3天/5天/7天/10天

B.只能3天

C.3天/7天/15天

D.5天/10天/20天

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第2题

买家需要申请延长收货时间错误的是？（)

A.自动确认收货前5天

B.只能延长三天

C.可以延长3次

D.无延长入口

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第3题

普通实物担保交易在（）状态，离确认收货超时结束还剩3天时，买家可以延长收货时间。

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第4题

天猫买家在收到商品后表示不适合要退货，订单状态显示待买家发货，买家联系要求退款时，客服的正确处理方法是（)

A.帮顾客延长收货时间

B.让买家填写退货信息，便于收到货后及时处理退款

C.让买家发快递单号并备注好

D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理

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第5题

天猫买家购买店铺商品，是否可信用卡分期付款？（)

A.可以，手续费商家承担

B.不可以

C.不确定

D.可以，手续费买家承担

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第6题

天猫商城买家可以使用信用卡分期付款且手续费是由商家提供的，商家不可以提出由买家来支付手续费。（)

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第7题

关于售后，以下说法正确的是？（)

A.买家在确认收货8个月后，以质量问题为由向平台申请仅退款，平台会支持买家行为，给买家进行退款

B.当商品在运输途中，买家申请仅退款，商家同意后，进行物流拦截处理，根据物流轨迹平台会判商家为“虚假物流”进行罚款

C.超过规定发货时间3天仍未发货的，平台会将订单进行退款处理，并且以“缺货”对商家进行处罚

D.买家申请发票，当商家没有在规定的开票时间内完成开票，平台会对商家处以开票金额10倍的罚款

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第8题

本子套题——订单处理买家姓名:福尔摩斯

A.催付款

B.改订单价格

C.发货

D.地址更换发货

E.同意退货

F.换货并延长收货时间

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第9题

天猫支付信用卡服务吗？（)

A.默认不支持

B.默认支持，且商家承担手续费

C.默认支持，且买家承担手续费

D.默认支持，买家商家都不会产生手续费

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第10题

天猫买家订单已确认收货，运费险还是会生效。（)

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第11题

本子套题——订单处理买家姓名:你的微笑

A.催付款

B.改订单价格

C.发货

D.地址更换发货

E.同意退货

F.换货并延长收货时间

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