第1题
第2题
第3题
A.服务档次、服务信誉
B.服务态度、服务水
C.服务意识、服务等级
D.服务级别、服务理念
第4题
第5题
A.大同小异
B.统一标准
C.因人而异
D.引导共性
第6题
第7题
A.生活忌讳、籍贯
B.生活忌讳、特殊需要
C.特殊需要、姓名
D.客源祖籍、职位
第8题
第9题
第10题
第11题
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