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[判断题]
用户在保修期内到店反馈车辆抖动厉害，SA表示可能是节气门或者油品问题，需要先收取检查费用，如果确认是品质问题再退费用处理，这样做是对的吗（）
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更多“用户在保修期内到店反馈车辆抖动厉害，SA表示可能是节气门或者油品问题，需要先收取检查费用，如果确认是品质问题再退费用处理，这样做是对的吗（）”相关的问题
第2题
A.保修期内、若因产品故障多次维修、商品售后2次可协商退货、3次后还未修好、可以支持退货
B.告知客户无法处理、自行联系厂家
C.反馈到厂家即可、无需后续跟进
D.虽然保修期内、但是有可能是客户使用导致的、无法处理
第3题
A、车辆出现故障，用户保修时，应请用户立即将车开到服务店
B、用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》
C、新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养
D、服务店的备件必须由DYK提供
第4题
A、由于不可抗力造成的损坏(地震、山洪爆发等)。
B、用户将故障车辆开到服务店时发生的过路过桥费。
C、空调管泄漏，需添加的制冷剂。
D、定期检查和保养费用
第8题
A．新车购买延保不需要进行车辆检测
B．保修期内购买延保不需要进行车辆检测
C．车龄仍在原厂保修期第一年及第二年内或者延长保修期内
D．购买前需要进行车辆测试
E．车龄仍在原厂保修期内或者延长保修期内
F．非租赁用车或营运性车辆（如出租车、自驾车租赁、和定制或改装车）
第9题
A.GRANT CHANGE ON SCOTT、EMP TO SA
B.GRANT UPDATE ON SCOTT、EMP (SAL) TO SA
C.GRANT UPDATE(SAL) ON SCOTT、EMP TO SA
D.GRANT MODIFY ON SCOTT、EMP TO SA
