第1题
第2题
第3题
第4题
A、视觉满意
B、行为满意
C、理念满意
D、员工满意
第5题
第6题
第7题
A.倾情关注,悉心关注
B.顾客第一、从不反驳
C.深入理解、行动到位
D.执行有力、务求完美
第8题
A.“理解顾客当前和未来的需求”
B.“使顾客满意”
C.“超越顾客期望”
D.“满足顾客要求”
第9题
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