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[多选题]

业扩报装涉及以下情形哪些需要按投诉类型下发工单（）

A.业扩工单作废了的

B.清远客服报装居民充电桩，已超20天还未报装成功

C.客户申请新装/增容，营销系统显示业扩报装全流程超时，且客户表示尚未接火送电的诉求

D.客户反映已申请业扩报装，查询报装进度，经查询营销系统无对应的业扩工单

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发布时间：2022-08-06

更多“业扩报装涉及以下情形哪些需要按投诉类型下发工单（）”相关的问题

第1题

严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（)。

A.客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转

B.擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间

C.修改客户联系人信息

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第2题

什么叫报装？报装业扩的主要工作范围有哪些？

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第3题

业扩报装中竣工验收环节规范透明的检查内容有哪些?

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第4题

公司客户服务中心负责对全省客户诉求进行回访。对（)业务实行100%回访。

A.投诉

B.意见

C.举报

D.业扩报装

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第5题

对客户开展高、低压业扩报装相关工作的，必须填用客户业扩报装现场作业安全控制卡，严格执行业扩类作业指导书。（)

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第6题

涉及多专业、多班组参与的业扩报装项目，应开展以下工作（）

A.由业扩负责人组织客户方或施工方对工作现场进行统一安全交底

B.明确各专业职责

C.各专业负责落实相关安全措施和责任

D.业扩负责人做好现场协调工作

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第7题

高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些？

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第8题

在业扩报装中应主要禁止哪些行为？

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第9题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号)，业扩报装应以市场为导向、以客户为中心。（)

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第10题

供电营业厅负责业扩报装一口对外，牵头组织协调规划、生产、调度等部门完成业扩报装工作。（)

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第11题

业扩报装中“便捷高效”是指以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。（）

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