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题目内容
（请给出正确答案）
A.建议小李参加沟通表达方面的培训，提升沟通能力
B.建议小李工作之余多阅读沟通方面的书籍
C.多让小李表达自己的观点，之后立即反馈改善沟通的建议
D.将收到的反馈转达给小李，让他尽量少用专业术语
答案
更多“小李是技术型人才，与其他部门的同事共同解决问题时不太注重表达方式，常用专业术语，同事反应，和他沟通完后疑问更多，作为他的主管，你会：()。”相关的问题
第1题
A.告知部门同事该员工的性格特征，请大家尽量避免和他产生正面冲突
B.跟他原部门主管和同事聊聊，再结合自己的观察，与他谈一次，提出自己的期望和要求
C.首先要保证部门业绩指标的完成，不会过度干涉，如果冲突升级，则予以警告
D.密切关注他的表现，一旦他出现相关行为，立即找他沟通你的要求
第2题
这位主管该怎么做
小张在工作中任劳任怨，与同事们相处也不错，因此获得上司的赏识而被提拔为部门主管。该部门的员工均为精兵强将，个个认为自己不比小张差，因此小张上任后与同事们的关系却有些微妙。同事们都对他很客气，但小张却感到得不到同事们的支持。另外，由于是新上任的主管，小张与同级其他部门主管之间原先并不太熟，其他部门主管对小张的部门也远不如以前那么支持。此时，上司又交给他的部门一项时间性很强的工作，这位小张主管应该如何去完成此项任务呢？
[教学功能]通过本案例的教学，了解沟通在管理中的重要作用。本案例主要涉及沟通分类、沟通障碍及克服等知识点。案例分析关键词：沟通、协调
第3题
A.作好本职工作，其他部门如不支持而影响工作由他们自己负责
B.希望上司出面协调
C.请老主管出面牵线与其他部门主管沟通，争取支持
D.尽可能回避冲突，或对其他部门要求尽可能满足
第4题
A.辞去主管职务，别惹老同事不高兴
B.我*行我素，让别人说去
C.向上司诉讼或要求更多处罚权
D.努力沟通，提高自己人际技能
第5题
A.E-mail比其他沟通方式更快
B.E-mail是一种可以和多人同时交流的复杂方式
C.E-mail比其他的沟通方式更平安
D.E-mail是与同事停止非正式沟通的一种很好的方式
第7题
A.不好意思拒绝同事，心里怨恨同事耽误了自己的事情
B.答应同事，如果不忙就跑出去办理贷款
C.告诉同事自己中午要去办理贷款，并且请求谅解
D.帮同事带班，但是自己的事情被耽误
