题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员可面对客户展现的行为有()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务人员可面对客户展现的行为有()
A、吃饭
B、喝水饮茶
C、吃水果
D、微笑
答案
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A、吃饭
B、喝水饮茶
C、吃水果
D、微笑
第10题
A、首问使用普通话
B、后续沟通根据客户用语习惯选择普通话或者方言
C、在向客户介绍业务时,应结合客户文化程度、生活习惯等特点使用简单易懂的词句
D、等客户先开口再确认使用普通话还是方言跟客户进行问好