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当业主或外来人员与业主有过激行为时，物业服务人员应保持理智，不主动引起冲突（）
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更多“当业主或外来人员与业主有过激行为时，物业服务人员应保持理智，不主动引起冲突（）”相关的问题
第3题
A.业主委员会
B.业主大会代表
C.街道办事处或者乡镇人民政府
D.物业服务单位
第5题
A.业主通过刷卡方式进入
B.对未带卡且认识业主,主动开启门禁并提醒下次带卡
C.对不认识的业主,询问核实后开启门禁并提醒下次带卡
D.杜绝外来人员尾随刷卡业主进入园区。杜绝行人从道闸杆下穿越进出
E.当发现业主手提重物或寻求帮助时，门岗应呼叫巡逻岗帮忙
第8题
A.首选评估患者认知、情感、意志、行为和意识活动等
B.通知医生，联系家属陪伴，加强巡视
C.同时采取安全保护措施，限制活动范围，做好心理护理，遵医嘱进行保护性约束，做好危险品的管理
D.当患者出现过激行为时，应立即通知保卫科或相关部门，协助处理
E.协助医生请专科会诊，遵医嘱给予药物治疗，并做好观察及记录
第9题
A.注意尽量克制自己，使自己保持冷静，但当来访人言辞过激时，自己也会不可避免的产生口角
B.对辱骂行为不予理睬，做好自己的的事情，有过激行为时再呼叫相邻岗位助威
C.注意尽量克制自己，如果对方故意进行破坏或者击打自己，将会还手，以求平等
D.注意尽量克制自己，使自己保持冷静耐心解释，做到骂不还口，打不还手，并立即上报管理人员
第10题
A.面对客人发脾气时，应耐心忍让，友善劝解和说明，注意语气亲切
B.尊重客人，与客人意见发生分歧时，不予当面争论，更不应说客人错、自己正确之类的言语
C.当着客户的面，与同事发生争吵
D.客人有过激行为时，工作人员应巧妙化解，不得与客人正面冲突
