题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于已过维权期受理时效正确的是?
A.质量问题三包 90天/180天(耐用品)
B.交易成功15天内
C.交易成功3年内
D.卖家承诺或双方另行约定售后服务期限
答案
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A.质量问题三包 90天/180天(耐用品)
B.交易成功15天内
C.交易成功3年内
D.卖家承诺或双方另行约定售后服务期限
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更多“以下关于已过维权期受理时效正确的是?”相关的问题
第1题
A.因过维权期，需要小A找物流公司开具未收到货的红章证明
B.强举证方是卖家，需要卖家上传阿里旺旺聊天记录及快递签收证明
C.都已经一个月了，且交易都已经成功，所以不应该受理
D.小A反馈未收到货，需要小A上传来收到密的凭证
第2题
A.买了一年的床坏了，商家承诺三年质保，我现在没有售后入口了怎么办
B.我买了2年的电视机给卖家维修了，一直没有给我寄回来，也联系不到卖家了
C.卖家承诺三年质保，现在我收到维修好的商品了，但但是邮费卖家没有给我
D.我买的2个月的电视有质量问题，为什么维权给我驳回了
第4题
问题：仲裁委员会的决定是否正确？为什么？
第5题
A.国家三包法订单签收次日零时起超15天且在受理时效内，可以支持用户进行维修
B.关于给用户进行报销维修费，需要用户先提供维修凭证后才能为用户处理
C.大家电若可以支持用户进行维修，但用户不认可去维修，可以支持用户进行折旧退货退款
D.只要用户接受维修，告知保留好维修凭证后再次来平台申请维权，订单先行关闭
第8题
B、一、一个业务场景，用户可以有多个描述。比如邮费场景，用户可以表述成：1.卖家不处理邮费2.邮费是谁承担3.拒签邮费怎么处理等等。二、一个sop知识，包含一个或者多个业务场景。比如知识：邮费问题，怎么办？以上用户所有关于邮费的表述均可使用客服助手搜索该知识进行答复。比如知识：商品/维权问题，怎么办？包含了维权反弹、已过维权期、售中、售后等多个场景。
C、在线80%的用户咨询，被20%的客服助手知识涵盖。所以，掌握top问题清单极其重要。
D、了解客服助手的逻辑：一个客服助手知识，包含一个或者多个业务场景。一个业务场景，用户可以有多个描述。所以熟悉了解知识问题清单(sop/faq)非常重要。
第9题
A.一看到已过维权期，直接征求用户同意，操作转接sp处理。
B.根据用户表述，搜索sop：商品/维权问题，怎么办？
C.根据sop推送的解决方案进行处理。
第10题
下列哪些诉求属于“已过维权期”的场景？（）
A.辛苦养育了2个月的果树没种活死了?
B.我没收到货?卖家让我找你们开入口。
C.商家质量问题，凭什么关闭我的退款?
D.我要投诉商家，商家承诺质保了，他现在不回复。
第11题
A.大半年了， 我没收到货，卖家让我找你们开入口。
B.我要投诉商家，商家承诺质保2年，1年不到坏了他现在就不回复。
C.商家质量问题，凭什么关闭我的退款?
D.辛艺养育了2个月的果树没种活，死了。
