更多“服务的组成部分和质量水平很容易随不同的人、地点、时间而变化,不易稳定和统一,这是指服务的()特点。”相关的问题
第1题
()指服务质量取决于提供服务的人、时间、地点和方式。
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第3题
服务具有______的特点。
A.无形性
B.满足感
C.易变性
D.不可分离性
E.不可储存性
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第4题
在服务的提供之间,无法感知服务的结果是指服务的______。
A.不可感知性
B.不可分离性
C.差异性
D.不可储存性
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第5题
因为物流服务具有(),因此物流企业不可能像生产企业调节生产力那样调节运力。
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第6题
( )是指服务的提供很难像有形产品那样实现标准化,每次服务带给客户的效用、客户感知的服务质量大多是不同的。
A.不可分离性
B.不可储存性
C.差异性
D.不可感知性
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第7题
服务质量管理的难题有()。
A.服务的不可重复性
B. 服务的无形性
C. 服务质量衡量的主观性
D. 服务的不可分离性
E. 服务的不可存储性
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第8题
服务的特征主要有()。
A.无形性
B.不可分离性
C.可变性
D.异步性
E.不可贮存性
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第9题
服务营销进一步丰富和拓展了市场营销的内容,其特点不可感知性或无形性、差异性、不可分离性、不可运输性。服务营销充分满足消费者的需要,有利于增强企业的竞争能力,有利于提高企业的综合素质,树立企业的良好形象。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
许多酒店对未能按事先约定准时前来的顾客仍要收费,这是由于服务的()
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