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[判断题]
有时，服务规范就是客服人员的紧箍咒，限制了客服人员不得体行为;同时，无理投诉在服务规范的保驾护航下，让整个组织增加了服务成本和麻烦。（)
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更多“有时，服务规范就是客服人员的紧箍咒，限制了客服人员不得体行为;同时，无理投诉在服务规范的保驾护航下，让整个组织增加了服务成本和麻烦。()”相关的问题
第1题
A.员工服务态度
B.服务行为规范
C.窗口营业时间
D.服务项目、服务设施、公司网站管理
第2题
A.守则实施后，对接到客户投诉的客服人员的处罚力度有所提高
B.在本季度中，客户投诉发生率相比于守则颁布前有所下降
C.在本季度中，公司中电话客服的人数有了大幅的增加
D.在本季度中，公司的新款游戏出现了多次服务器崩溃的事件
E.在本季度中，公司的客户人数与电话服务次数有了大幅的增加
第4题
A.应区分理财顾问服务于一般性业务咨询活动
B.必要时，一般产品销售和服务人员可以协助理财人员向客户提供理财顾问意见
C.在理财顾问服务中，商业银行向客户提供财务分析与规划，发挥客户理财顾问的作用
D.在理财顾问服务中，客户投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响
E.在理财顾问服务中，商业银行不为顾客提供投资建议，主要是解答业务的服务办法
第6题
A.定期检查
B.临时检查
C.随机抽查
D.普遍检查
