商家为了确保平台营销活动报名通过,可以将差评改为中评或好评。()

第1题

会员小明因为对购买的商品不满意给出差评后，商家主动联系小明给予解决，小明觉得很商家态度很好，想操作修改评价或者删除，请问针对评价修改规则，以下说法正确的有哪些？（)

A.评价修改范围：限中差评的修改或删除，好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除

B.差评修改好评生效时间：即时生效，但是页面显示会有30分钟的滞后

C.中评或差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后将不能再删除或修改;

D.评价修改路径：【我的淘宝】—【商家中心】—【评价管理】—【给他人的评价】

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第2题

淘宝店铺出现差评后，因影响店铺转化率，商家想处理掉，以下正确的处理方式有（)。

A.改为好评/屏蔽评价

B.改为中评/删除评价

C.改为好评/删除评价/屏蔽评价

D.评价后不能删除/修改

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第3题

买家以中差评要挟客服，客服考虑到店铺的中差评，所以答应买家可以好评返现。（)

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第4题

评价分为好评、中评、差评，每种评价对应一个积分，店铺每获得一一个“好评”加2分，获得一个“中评”不计分，获得一个“差评”扣2分。（)

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第5题

以下运营可以操作的是（)。

A.未经批准联系买家要好评去差评

B.通过站内信message联系买家

C.处理feedback

D.出于营销或促销目的联系买家

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第6题

买家给了差评后要求你退回运费钱或要求送礼物给他才修改回差评，你可以投诉买家并由淘宝小二修改为好评。()

买家给了差评后要求你退回运费钱或要求送礼物给他才修改回差评，你可以投诉买家并由淘宝小二修改为好评。（)

A.正确

B.错误

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第7题

如果遇到差评，以下应对措施正确的有?()

如果遇到差评，以下应对措施正确的有？（)

A.差评无法修改

B.及时与买家协商修改评价，评价后30天内有1次修改评价的机会

C.若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入

D.联系买家强制要求买家修改为好评

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第8题

淘宝和天猫一样，买家的评价都分为好评和差评两种。（)

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第9题

可以向顾客在咚咚聊天中邀评，让顾客给予五星好评。（)

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第10题

旺旺对话内容： [买家]：五分好评有什么奖励 [商家]：亲感谢您的支持呢不好意思的呢暂时还没有呢

[买家]：裤子起球了 [买家]：商品照片 [商家]：亲，衣服如有任何质量问题七天内包退换货。 [买家]：差评截图 [买家]：差评评价内容： [差评] 才穿一次就起球了

判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益

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商家为了确保平台营销活动报名通过，可以将差评改为中评或好评。（)