题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在哪里可以修改咨询组的服务范围()。
A.服务商管理→咨询组管理
B.服务商管理→客服总览
C.服务商管理→客服权限管理
D.服务商管理→常见问题管理
答案
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A.服务商管理→咨询组管理
B.服务商管理→客服总览
C.服务商管理→客服权限管理
D.服务商管理→常见问题管理
第1题
A.京东客服管家-服务商经营数据-服务商工作量
B.京东客服管家-客服数据对比-工作量对比
C.京东客服管家-客服个人工作数据-工作量
D.京东客服管家-服务商管理-客服总览
第3题
A.顾客在线咨询后,24小时内下单的人数比例
B.计算公式为:促成下单人数/咨询量
C.查询路径为:京东客服管家>服务商经营数据>服务商销售绩效>汇总
第5题
A.商家后台>售后客服>交易纠纷管理
B.商家后台>售后客服>交易纠纷管理>查看纠纷指标详情
C.商家后台>订单管理>交易纠纷管理
D.商家后台>售后客服>交易纠纷管理>申诉管理
第7题
A.客服管理-发票管理-发票修改管理
B.财务管理-发票管理-发票修改管理
C.财务管理-发票平台-发票订单录入
D.客服管理-发票平台-发票设置管理