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列车客运员服务程序及标准包括：班前准备会、()、()、出站、班后交接。

列车客运员服务程序及标准包括：班前准备会、（)、（)、出站、班后交接。

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发布时间：2021-07-21

更多“列车客运员服务程序及标准包括：班前准备会、()、()、出站、班后交接。”相关的问题

第1题

机要营业服务规范的内容包括()三个方面。A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B.营业厅卫

机要营业服务规范的内容包括()三个方面。

A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范

B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范

C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范

D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范

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第2题

《普速车站客运员作业标准》中，始发列车的检票时间是不晚于()，经停列车原则上不晚于到站()

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台______，以列车______开始，______为止。

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第4题

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:《特殊重点旅客服务交接簿》“服务人”栏为提供具体服务的()。

A.车站客运员姓名

B.车站客运值班员姓名

C.列车员姓名

D.列车长姓名

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第5题

列车晚点情况下乘客从列车上下来出站，所持单程票第二天到车站办理时售票员出站时如何处理？

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第6题

交接班前的准备与自查包括什么？（)

A.水沟畅通

B.把巷道矸石清理干净

C.空、重车道分别排列

D.装岩机停放在重车道上

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第7题

《作业标准》中候车室客运员应按车站规定时间停止检票，()检票口

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第8题

《旅游列车开行管理办法》中，除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供()服务。

A、车辆检修

B、补餐料

C、旅客乘降

D、上水作业

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第9题

列车启动后，面向列车，列车尾部越过自己的站立位置时，立即转身面向列车出站方向，直至车尾越过站

台端头;并密切注意乘客候车动态及列车的()、()、()，如有异常及时通知值班站长或行值。

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