更多“客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括（)。A. 产品的品质和功效B.客户对产品的态”相关的问题
第1题
在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个()
A.产品质量
B.理想产品
C.客户服务
D.实际产品
E.客户对产品的敏感
点击查看答案
第2题
核心产品层是指客户购买产品时所追求的基本效用或利益，这是产品最基本的层次，是满足客户需求的核心内容。客户对高价值、耐用消费品要求比较苛刻，因此这类产品难以得到客户满意，但一旦客户满意，客户忠诚度就会很高。（）此题为判断题(对，错)。
点击查看答案
第3题
在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是：
A.客户忠诚度
B.客户对产品或服务的期望值
C.客户满意度
D.客户对产品或服务所感知的实际体验
点击查看答案
第4题
在客户满意度公式：C=b/a 中，b 代表的含义是()。
A.客户满意度
B.客户对产品或服务所感知的实际体验
C.客户忠诚度
D.客户对产品或服务的期望值
点击查看答案
第5题
哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。()产品使用中客户可感知的产品。
点击查看答案
第6题
从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是().
A.客户对企业产品的感知偏好
B.客户的期望
C.客户的关系价值
D.客户忠诚度
点击查看答案
第7题
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列()因素决定的。
A.客户的期望和感知
B.客户的抱怨和忠诚
C.产品的质量和价格
D.产品的性能和价格
点击查看答案
第8题
()是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。
点击查看答案
第9题
在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？()
A.客户的期望和感知
B.客户的抱怨和忠诚
C.产品的质量和价格
D.产品的性能和价格
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
