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[单选题]

服务质量同顾客的感受关系很大,质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此,服务质量是一个( )。

A.主观范畴

B.客观范畴

C.道德范畴

D.文化范畴

答案
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更多“服务质量同顾客的感受关系很大,质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此,”相关的问题

第1题

服务质量取决于顾客对服务的______同实际感受的服务水平的对比。

A.技术质量

B.预期质量

C.职能质量

D.实际质量

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第2题

道德属于()范畴

A.伦理范畴

B. 文化范畴

C. 经济范畴

D. 上层建筑的范畴

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第3题

辩证唯物主义认识论认为真理的本性是()。

A.主观的形式客观的内容

B.客观的形式主观的内容

C.主观同客观相符合的范畴

D.绝对性和相对性的统一

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第4题

马克思说:“阶级的存在仅仅同生产发展的一定历史阶段相联系”。这说明阶级是一个

A.经济范畴

B. 政治范畴

C. 历史范畴

D. 意识范畴

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第5题

下列关于服务质量的内涵的说法正确的是()。

A.服务质量是顾客感知的对象

B. 服务质量既要有客观方法对其加以规定和衡量,更多地则按顾客的主观认识对其加以衡量和检验

C. 服务质量发生在服务生产和交易的过程

D. 服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的

E. 服务质量的提高需要服务企业内部形成有效的管理和支持系统

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第6题

阶级本身其所属的是以下哪一个范畴?()

A.社会范畴

B.文化范畴

C.政治范畴

D.经济范畴

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第7题

顾客资料登记表中的顾客年龄、地址等都属于()。

A.内部公开内容

B.强制内容

C.公开范畴

D.保密范畴

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第8题

马克思主义认为,阶级是一个()范畴

A.文化范畴

B.经济范畴

C.政治范畴

D.艺术范畴

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第9题

下列各项中,不属于服务技术质量范畴的有()

A.饭店为顾客提供的饭菜质量

B.服务人员的服务态度

C.电信通信服务提供的网络速度

D.航空公司提供的机型和仓位

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