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[判断题]

旗舰厅、标准厅在门头区配备LED屏，通过滚动播放的字幕向客户介绍业务及优惠，做到醒目提醒客户，有效吸引客户眼球。（)

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发布时间：2022-02-25

更多“旗舰厅、标准厅在门头区配备LED屏，通过滚动播放的字幕向客户介绍业务及优惠，做到醒目提醒客户，有效吸引客户眼球。()”相关的问题

第1题

在（)设置老弱病残孕客户服务爱心通道，为老年客户提供优先服务

A.全部营业厅

B.标准厅和旗舰厅

C.旗舰厅

D.小型厅

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第2题

（)区域为旗舰厅特有区域。

A.客户识别区

B.5G体验区

C.新品发布区

D.自助办理区

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第3题

营业厅应具备()、()和()三个基本功能区(面向客户的区域)，已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区，具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。

营业厅应具备（)、（)和（)三个基本功能区（面向客户的区域)，已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区，具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。

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第4题

智家工程师在进行客户服务完毕应向客户介绍业务使用方法、设备使用注意事项，讲解报障、缴费、业务咨询等服务渠道（包括10010、网厅、手厅等)功能。（)

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第5题

对于欠费客户加收欠费滞纳金及滞纳金的计算标准等，移动公司应在相关的（)中明确并对客户进行告知。

A.网厅、微厅、手厅等页面

B.客户入网协议

C.客户服务条款

D.营业厅

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第6题

以下哪些是业务办理前提醒内容（)？

A.关键信息及限制性条款包含：保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间、收费标准、合约机卡分离不返还话费等

B.在办理业务及活动过程中，向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告知客户需要提供的证件证明，避免客户反复

D.不告诉客户其它渠道办理路径，以免客户不到厅无法推荐业务

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第7题

个人优质客户识别后将通过个人客户营销管理系统向网点客户经理进行优质客户到达提醒提醒逻辑包括：(1)有客户经理维护的客户，通过PBMS滚动提醒区提醒至管户客户经理；(2)无管户客户经理的客户(六星级及以上)，通过PBMS提醒至网点负责人（）此题为判断题(对，错)。

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第8题

客户在厅内体验完毕并办理完业务需求后离开，此时营业员需将现阶段的终端销售活动、（)送给客户，与客户道别

A.业务优惠与宣传手册

B.营业厅赠品

C.业务单据

D.用户证件

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第9题

在（)建立无码绿色通道。对不会使用智能机的老年人协助其进行健康码查验

A.全部营业厅

B.标准厅和旗舰厅

C.旗舰厅

D.小型厅

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第10题

在渠道合作伙伴关系运营的场景下客户维系流程中，厅外应吸引客户进店。（)

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第11题

服务完毕应向客户介绍业务使用方法、设备使用注意事项，讲解报障、缴费、业务咨询等服务渠道（包括10010、网厅、手厅等)功能。（)

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