请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.在营业室未按规定设便民设施“八个一”
B.上班前做好网点清洁卫生
C.当客户靠近“一米线”时，柜员未主动用文明用语与客户打招呼
D.柜员临时离开岗位时，未在窗口前放置“暂停服务”告示牌
答案
更多“下列属于违反服务流程规范的是（)”相关的问题
第1题
A.职责清晰、流程顺畅、征管规范、便民高效
B.职责清晰、流程顺畅、征管规范、服务优化
C.制度完善、流程顺畅、征管规范、便民高效
D.职责清晰、体系流畅、征管规范、便民高效
第2题
A.A级服务事故未执行流程指的是未按三包政策执行，C级服务事故未执行流程指的是未按规范审核处理
B.A级服务事故未执行流程指的是未按三包政策执行，C级服务事故未执行流程指的是客服业务方案解答错误
C.A级服务事故未执行流程指的是未按规范操作;C级服务事故未执行流程指的是未按三包政策执行
D.无区别
第3题
A.人员座席、设施设备、工作流程、业务指标
B.人员座次、设施设备、工作流程、绩效指标
C.人员座席、硬件设施、工作压力、业务指标
D.人员座席、设施新旧、工作流程、绩效指标
第5题
机要营业服务规范的内容包括()三个方面。
A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
第6题
A.环境卫生，物料摆放
B.营业台席，终端陈列
C.营业设施，便民设施
D.标签贴牌，物料齐全
第10题
2 2 ．下列属于未按规定开具发票的行为的是() 。
A ．未按规定报告发票使用情况
B ．未按规定设置发票登记簿
C ．虚构经营业务活动，虚开发票
D ．未按规定缴销发票
