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[判断题]
10000号对国际/港澳台漫游用户投诉应先作好预处理，若预处理不成功，涉及内容为：费用争议、费用差错、开通失败等，可以派单省网运协助处理。（)
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第2题
第4题
A、转接专席
B、直接为客户派单处理
第6题
A.使用#ifdef系列预处理命令，可以在程序执行时对流程进行控制
B.在使用#ifndef系列预处理命令时，#ifdef必须和#endif配合使用
C.使用#ifdef系列预处理命令，可以在编译时对处理代码进行选择
D.#ifdef和#ifndef预处理命令的功能完全相同
第9题
A.汇款人联系方式是否正确
B.记账凭证与漫游汇款申请书相关要素是否一致
C.记账凭证与业务清单相关要素是否一致
D.差错处理是否符合相关规定
第10题
A.通过10086联系被投诉号码3次(无论是否接通)，短信提醒3次
B.实际使用人到自营厅后，按实名补录/改资料流程完成证件核验、人证一致性核查、实名改资料。成功后将处理结果反馈投诉省
C.若7天内未到营业厅办理，分公司协助将号码与投诉者解除所有关系，并按非实名号码打标、停机处理
D.处理结果反馈投诉省
