进港时长不把快件的入库入柜作为签收对待（）

第1题

精准派送的快件不可不电联、不沟通、直接签收、投柜及入库。（)

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第2题

下列说法中，有效提升进港时长有哪些（）

A.及时清场

B.随取随签

C.快件到达后及时分拣并出门

D.集中签收

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第3题

签收后再入库入柜的，全链路仍然会按照入库入柜T+3的规则继续监控预警，直至该件出库出柜次日，全链路预警数据才会消除。（)

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第4题

当频次签收率考核截止时间前入库入柜即算为签收，计入已签收票数。（)

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第5题

快件入库/入柜以后，时效即完结，不会再出现在应签未签异常数据中。（)

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第6题

业务员如何在派件前管控虚假签收（）

A.入库入柜前：交接驿站前，需电话/短信知会客户快件如何安排的

B.非正规驿站快件签收前：需电话通知客户快件如何安排的，快件签收状态，短信追加知会

C.非本人签收快件前：短信知会收方本人

D.客户进线仅单一咨询取件码场景，取件地址，没说其他的

E.客户反馈未收到取件码，同时还表达未通知就放驿站、联系网点/业务员联系不到

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第7题

2022年KPI考核中，包含下面哪几项（）

A.进港时长

B.虚假签收

C.总投诉

D.出港时长

E.当日签收率

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第8题

项目工单的产生背景是快件签收15天内（包含放在自提柜，代理点、驿站等入库扫描信息），客户没收到快件，在拼多多APP上点击物流服务-物流投诉，平台将自动生成项目工单（）

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第9题

/6、以下属于影响虚假签收投诉的因素的是（）

A.业务员电话不畅通

B.先签收后入柜入库

C.全链路补签

D.业务员服务态度问题

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第10题

下列不属于虚假签收的是（)。

A.入柜入库

B.放代收点

C.直接放蜂巢

D.电联收件人，按址投递

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第11题

JMS系统中判定网点时效签收完成操作动作有（）

A.快件签收

B.出库

C.入库

D.代收点收入

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