题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()是将问题结构化从而找到潜在的原因的办法?
A.柏拉图
B.5Why
C.鱼骨图
D.瀑布图
答案
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A.柏拉图
B.5Why
C.鱼骨图
D.瀑布图
第4题
A.因果图中问题作为鱼头
B.使用因果图来找原因,要问5个为什么,而且必要要问够5个
C.针对服务和管理类问题,常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类
D.针对制造类问题,常常使用5M1E(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类
第10题
A.头脑风暴法
B.德尔菲法
C.观察法
D.鱼骨图法