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第1题
2018年国家电网有限公司的“公司宗旨”是（)。
A.服务党和国家工作大局
B.服务电力客户
C.人民电业为人民
D.服务发电企业
E.服务经济社会发展
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第2题
公司宗旨是服务（）。
A.党和国家工作大局
B.电力客户
C.发电企业
D.经济社会发展
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第3题
如何理解新闻工作必须坚持为人民服务、为社会主义服务、为党和国家工作大局服务？
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第4题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，客户服务工作必须遵循（）的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围之内开展。
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第5题
“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，集支付结算和()为一体，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。
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第6题
电力保障服务是指公司可根据客户企业需求，为其提供用电服务，包括油机发电服务和蓄电池额外保障服务，是提供塔类站址服务的成本，应并入塔类站址服务，总体适用10%税率计算纳税。（)
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第7题
（)标准不等同于向客户的承诺，仅作为企业内部工作过程中，为客户提供服务时应达到的基本要求。
A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》
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第8题
铁塔公司可根据电信企业需求，为电信企业提供的服务产品有（）
A.用电服务
B.油机发电服务
C.蓄电池额外保障服务
D.市电引入服务
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第9题
国家电网公司服务理念是（)。
A.让客户满意，让政府放心
B.服务群众、奉献社会
C.人民电业为人民
D.真诚服务、共谋发展
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第10题
国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定：城市地区居民电力客户端电压合格率不低于（）%。
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第11题
《国家电网公司供电服务规范》第26条：有偿服务工作完毕后，应留下联系电话，并主动回访客户，征求意见。（)
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