首页 > 大学本科> 管理学> 管理科学与工程类

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

饭店员工为带小孩的客人服务时，应如何正确处理？

答案

查看答案

发布时间：2021-07-21

更多“饭店员工为带小孩的客人服务时，应如何正确处理？”相关的问题

第1题

当饭店突然发生火灾时，饭店员工应如何正确处理？

点击查看答案

第2题

一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。请回答下列问题：对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。

A.客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理

B.客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房

C.客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房

D.员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房

E.员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房

点击查看答案

第3题

一名喝醉的客人，找不到自己的房间，又没有带任何证件，对此饭店应如何处理？

点击查看答案

第4题

对于（）客人应尽量安排在离电梯较近的房间

A.团队

B.带小孩的客人

C.残疾人

D.老年人

点击查看答案

第5题

当你遇有急事，需超越客人行走时，应如何正确处理？

点击查看答案

第6题

大堂副理需要负责协调饭店对客服务，维持饭店应有的服务水准，代表饭店管理机构与客人直接接触。（)

点击查看答案

第7题

前台员工应如何给客人留言？

点击查看答案

第8题

一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。请回答下列问题：对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。

A.客人总是对的

B.员工总是错的

C.客人总是对的，员工总是错的

D.如果客人是错的，也要把对让给客人

E.如果客人是错的，不能把对让给客人

点击查看答案

第9题

为避免出现预订失约行为而引起客人与饭店间的纠纷，前厅部应如何实施有效的预订控制方法？

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

公需课题库全部 >

国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务4试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务3试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务2试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务1试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务4试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务1试题及答案国开2023年春《组织行为学》（本科）形考任务1试题及答案国开2023年春《小城镇建设》（专科）形考任务4试题及答案

考试指南全部 >

贵州2024年音乐类（面试）专业省级统考时间及地点 24年湖北大学考研初试成绩查询时间是何时？预测2月26日贵州2024年音乐类（面试）专业省级统考温馨提示 24年安徽农业大学考研初试成绩查询时间是何时？预测2月26日抚顺市高考体检项目有哪项？2024 24年重庆师范大学考研初试成绩查询时间是何时？预测2月26日 2024辽宁鞍山高考体检项目有哪项？24年北京考研成绩公布的时间是几点？2月中下旬高考体检项目有哪项？2024大连 2024年安徽省考研成绩查询时间及查询渠道分析

高考志愿助手全部 >

武汉纺织大学怎么样？学校简介中国地质大学（武汉）怎么样？学校简介华中科技大学怎么样？学校简介信阳艺术职业学院怎么样？学校简介河源职业技术学院特色专业建设点有哪些？开封文化艺术职业学院学校简称是什么？有哪些专业？郑州城建职业学院怎么样？学校简介上海财经大学浙江学院是985还是211大学？河南应用技术职业学院学校简称是什么？有哪些专业？阳江职业技术学院特色专业建设点有哪些？

下载APP

关注公众号

TOP