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题目内容
（请给出正确答案）
A.召集骨干员工开会,分工了解各小组部门的员工动态及家庭情况
B.在大会上进行宣讲,告诉员工临近过年店里的用人需求,以及过年期间我们丰厚的薪资待遇以及各种抽奖活动,如果一定要走,我们按照程序结算工资,如果愿意留下来,真诚的感谢大家
C.合理引导员工过年想回家过年的,可以通过正规渠道请假.合理安排自己的假期,因为如果辞职回家过年,年过完了还是要出来找工作,这时再宣讲一下我们公司的福利待遇
D.对收集到的一定要辞职的员工,店经理了解情况后亲自沟通,站在员工的角度立场,帮助建议
答案
更多“临近过年,门店员工流失大,人员情况不稳定,一旦出现离职就会出现大面积的连锁反应,这时你作为店经理怎么办()”相关的问题
第1题
A．在临近过年前一到两个月对员工回家的信息进行统计。引导员工在年前回家或者过完年在回家
B．大会宣讲门店鼓励员工家属来门店一起感受海底捞的春节,来到门店过年。适当的可以增加一些福利,如:报销家属来店的车费,安排住宿和组织丰富活动等。吸引员工家属来店过年
C．对于不能回家过年的员工可以在店里安排管理层对提前员工家属进行电话拜年,邮寄一些小礼物等。解决员工家庭方面的需求。对员工家属等表示歉意,并且邀请来门店过年
D．门店在过年前一个月应该向人事部要人,或者寒假工,提前储备培养。以保证员工因不能回家过年的流失时门店现场的顾客满意度
E．针对员工一定要通过离职走极端的方式回家,在引导员工无效后,应当做好员工离职前的感动案例:如准备底料和礼物等。鼓励员工再次入职
第2题
A.反省自己是否按照工作流程定期上深夜班,合理划分白班夜班工作量
B.召集三大经理开会,对争议问题划分责任人,整理催办
C.对三大经理工作推脱,影响团队氛围进行批评观察,召开员工大会,道歉自我反省,公布整改计划,员工监督执行
D.加强亲情化,鼓励员工反馈问题
E.安抚要调店老员工,对坚持调回老店的员工,尊重员工意见
F.如果出现人手短缺,及时向母店求助,请师傅级店经理到店监督整改
第3题
A.对涉及此事的员工进行批评或警告
B.和员工一起寻求开源方法
C.团队氛围日常注意维护
第4题
A．店经理与所有管理层,将员工分组进行关注,列出评比奖惩制度
B．多做门店凝聚团队的活动,如外部拓展训练,外部郊游等。并做好亲情化工作,每天的员工餐一定要多样化,加餐一定要跟上。宿舍的环境一定要舒适温馨,可以收集员工的需求进行整改
C．找人事部要人,做好人员储备,以防断档
D．把员工集合在一起讲道理,让大家不要离职,我们会好起来的
E．建议每周给负责人开一次总结会,对员工现场工作、流失等进行总结,每月对员工组织一次活动进行沟通和交流
第5题
A．与值班经理沟通了解具体情况,以及执行中的难点,看是否在执行过程中出现偏差
B．与深夜班员工开非正式会议了解员工的思想动态,和员工宣讲小客户的好处以及执行成功门店的案例,引导员工看到执行小客户的优点
C．对于离职的员工进行回访,了解员工真实离职原因,对于因为小客户伤心离开的可以选择挽留;对于有离职动态的员工进行沟通并制定目标,如果有必要可以选择换岗
D．后期密切关注深夜班员工工资情况并及时进行调整,及时关注人员安排是否合理
第6题
A．顾客方面:抓顾客提升服务;保证店内的出品、环境卫生;从门店的设施设备、广告位进行分析客观原因并进行解决。且带着员工到周围进行抓顾客宣传
B．员工方面:对员工的标准一定要提高,工作方面严格要求
C．找下周围生意好的门店,让员工调过去
D．考验店经理魅力的时候到了,除了抓生意不断提升外,还应该让员工感觉跟着你能学习到东西。把金鹰池利用好,让金鹰池员工有希望,且送优秀的人到海大。让大家明确这是暂时的
第7题
A.首先了解门店等座情况,分析大堂经理催的原因
B.如果确实是大堂经理的错误就要跟员工道歉
C.如果员工是高峰期来门店就餐,则后续开大会对员工进行培训
第8题
A.学会归纳分析原因,对症下药,对相关责任人打卡处罚
B.以本次的案例形成培训案例,给员工培训
C.吸取经验,避免再次发生
第9题
A.首先查看年假的排休的情况,并了解小明的情况,共同商量其他时间段休假
B.也可以邀请小明的家人到工作地过年,门店安排食宿
C.告知小明这么准备不辞而别的做法是不好的,以后有什么事要主动找到负责人告知详情,这样才可以更好的解决问题
D.如果小明执意要回家,进行开除处理;以此案例培训其他员工,并私下排查类似情况,进行培训和引导
E.大会宣讲过年期间的人员情况,得到伙伴的理解,加强日常亲情化工作
F.再次梳理春节期间的人员计划,保证工作不脱节
第10题
A.组织一次员工大会,告知我们的装修情况和开业时间,使员工看到希望
B.把门店管理层分到各店,关心员工的衣食住行,做好亲情化工作
C.员工聚餐或者带着员工活动,凝聚员工
D.为在其他门店学习的员工制定成长计划,了解员工工作状态,关注大家的成长
