题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些售后场景属于物流处理类问题（)
A.客户反馈包裹未收到
B.收到的包裹外包装破损，产品有破损
C.双面单
D.客户想改地址
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户反馈包裹未收到
B.收到的包裹外包装破损，产品有破损
C.双面单
D.客户想改地址
答案
更多“以下哪些售后场景属于物流处理类问题()”相关的问题
第1题
A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿
第2题
A.仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损
B.发货前做好相关的防护措施,避免因包装不当造成物流途中产品破损
C.提醒买家收货前检查包裹
D.如果是物流途中造成的破损,请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜
第3题
A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹，说包裹里面只有一张贺卡
B.物流显示11：24分买家签收了包裹，13：09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片
C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只
D.发货包裹显示签收，消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己
E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言，我拍的是白色衬衫，给我寄过来一个绿色的什么意思
第6题
A.告诉客户，我们已经收到您的反馈，我们会极力配合您处理这个问题。
B.给客户打电话致歉
C.将情况反馈给老板
D.这种问题很常见，不用理
第11题
平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7-15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。()
