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题目内容
（请给出正确答案）
A、专家团队
B、客户档案
C、投资理财建议书
D、客户经理知识库
E、OCRM系统
答案
更多“在客户关系管理中，我们经常使用的客户管理工具有()”相关的问题
第8题
A.客户经理可以通过CFE系统“客户管理”功能查看管辖客户
B.帮助客户经理按照特定条件进行客户的筛选和分组，并可以将其所管的未签约客户进行签约操作
C.具有市场细分功能
D.可以通过仿真终端为客户提供非现金业务的服务
第9题
A.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实现理财计划、持续理财服务
B.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实现理财计划、持续理财服务
C.建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实现理财计划、持续理财服务
D.收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实现理财计划、持续理财服务
第10题
A.运用语言沟通技巧
B.懂得运用各种非语言的沟通技巧
C.在与客户交谈时要尽量使用通俗化的语言
D.在涉及投资回报率等财务指标方面，不应该给出过于确定的承诺
