第1题
A.移动业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则
B.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则
C.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因
D.移动业务>规则政策>业务管理规则>其他>其他>其他
第2题
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
B.7G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则
D.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因
第3题
A.宽带业务>规则政策>业务办理规则>业务互斥规则>业务互斥规则>业务互斥规则
B.宽带业务>规则政策>业务管理规则>其他>其他>其他
C.宽带业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则
D.宽带业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题
第4题
A.宽带业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则
B.宽带业务>规则政策>资费政策>功能费争议>功能费争议>功能费争议
C.宽带业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则
D.宽带业务>规则政策>资费政策>押金争议>押金争议>押金争议
第5题
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
B.6G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则
D.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因
第6题
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
B.8G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则
D.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因
第7题
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
B.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则
D.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因
第8题
A.固话业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则
B.固话业务-规则政策-业务管理规则-其他
C.固话业务-规则政策-业务管理规则-用户原因
D.固话业务-网络-装维服务-服务规范性
第9题
A.规则政策-资费政策-延伸服务费用争议
B.规则政策-业务办理规则-其他业务办理规则
C.规则政策-业务管理规则-用户原因
D.移动业务-规则政策-计费规则
第10题
A.宽带业务-规则政策-资费政策-末期账单争议
B.宽带业务-规则政策-计费规则-其他计费规则争议
C.宽带业务-规则政策-资费政策-功能费争议
D.宽带业务-规则政策-计费规则-套餐档位设计问题