题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()就是顾客将某产品的全部利益和成本的差额和竞争产品相比所得出的评价。
A.顾客忠诚度
B.顾客资产
C.顾客感知价值
D.顾客份额
答案
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A.顾客忠诚度
B.顾客资产
C.顾客感知价值
D.顾客份额
第3题
A.优越传递价值
B.使用价值
C.服务效用
D.产品效用
第5题
A.顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差
B.总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益
C.总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计费用
D.顾客让渡价值就是指产品的价值