更多“铁路旅客运输服务是指为了实现旅客位移而由一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程，该过程是在与()的互动过程中进行的。”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。（)
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第2题
铁路客运服务的本质是无形的。旅客在铁路客运市场购买某种“服务”后，铁路客运服务部门将以提供“劳务活动”的形式满足旅客的某种出行需求。（)
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第3题
铁路旅客运输服务质量是一种旅客所感知的质量，即旅客感知质量。（)
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第4题
《铁路旅客运输安全检查管理办法》铁路旅客运输安全检查是指______在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，对旅客的配合与支持，不予理睬。（)
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第6题
《铁路旅客运输管理规则》明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。（)
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第7题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据()制定《铁路旅客运输规程》。
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。（)
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