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题目内容
（请给出正确答案）
A.作为店经理,自己要带头做创新工作,多学、多看,为自己投资,每月可以将5-10%的工资用于学习
B.同员工宣讲什么是创新、创新的好处
C.指定店内创新工作较好的个人为创新委员,由他带领大家开展创新工作,并设立奖惩制度
D.学习创新工作做的好的门店和创新点子,在店内积极推广试点成功的创新和下发门店的创新菜单
E.抽查伙伴是否知晓如何报创新,创新对门店和个人有什么好处,对提报积极的个人进行奖励
答案
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第1题
A.先安抚小李情绪
B.向店经理说明此情况,申请将其它部门同样创新的奖金在管理层会议上同等奖励给小李,做到有奖有罚
C.提醒店经理在管理层会议上亲自给小李道歉,并对小李后期的创新工作加以肯定
D.提醒店经理及时审核创新
第2题
A．给辞职的客户经理准备一份有纪念意义的精美礼物
B．店内大会通知招聘客户经理,鼓励大家踊跃报名,安排优秀小客户经理暂代客户经理工作,保证顾客满意率
C．后备客户经理选拔要经过一年以上老伙伴的民意测评并经过相关理论知识和A级制度考试
D．择优录取选择稳定性强的伙伴,并且不太适合走更高管理层的伙伴
第3题
A.作为公司公平公正的平台,奖罚一定分明,无规矩不成方圆
B.对其这样的员工,必须做出处理【降级、开除】,一视同仁
C.大会培训全体员工并通报处理结果,消除其他伙伴对自己的误解
第4题
A．先要看门店规划近期是否有拓店项目,与员工沟通给与希望。如果他们有能力走管理,给他制定上海大计划,让他准备考取大堂级别证书
B．来一场业务比赛,请其他店经理作为评委,如果表现进入前三,则升级为小客户,没有则让他知道自己的短板并告知以后有机会
C．实在不行可以帮助他们调店,看是否愿意回到家乡门店。或者调到服务组做小客户
D．做思想工作,让他认可自己的决定。告诉他岗位有限实在对不起
第5题
A．虚报瞒报,不诚实
B．没有做到公平公正
C．贪污、挪用公款
第6题
A.核实事情经过
B.视情况进行教育或警告
C.若还屡教不改则撤职或开除
D.发起匿名的名义调查
第7题
A.门店金鹰池人员不够,并且关注培训不到位,导致没有足够合格的人员去考证,门店后备管理班子不齐
B.四色卡工作开展的不好,门店现场工作差,门店级别落后,影响了拓店
C.门店没有自己的房源,也没有及时从公司购买
D.门店管理层管理能力不足,经营业绩较差
第8题
A.管理者要去体会基层员工的辛苦
B.管理者要用自己的行动来为员工做表率
C.管理者要会凝聚员工的心
第9题
A.店经理没有言出必行
B.答应员工的事情不兑现,会失去权威
C.没有以高标准严要求约束自己
第10题
A.开会安抚员工心情
B.开大会以小组为单位,找出问题根源,拿出解决问题方法
C.跟踪落实问题是否解决落地
D.制定目标计划,短期做奖惩
E.店经理反思自身管理问题,在门店要起到带头作用
