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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当顾客突然停下脚步时，营业员可以____。

A.不用理会

B.偷偷观察顾客

C.跟着顾客

D.主动询问是否需要帮助

答案

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发布时间：2021-07-21

更多“当顾客突然停下脚步时，营业员可以____。”相关的问题

第1题

当顾客突然停下脚步时，看到了自己感兴趣的商品，营销人员不应去打扰顾客。

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第2题

顾客在收费站场遇到困难时，当班人员应主动询问并提供力所能及的（)

A.帮助

B.服务

C.指导

D.指引

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第3题

当顾客拨打经销商救援电话时，我们应该确认（）

A.询问顾客姓名，电话和车辆信息等

B.故障信息、故障地点及其它特殊信息

C.告诉顾客用警示灯和警示三角板确保安全

D.询问车上人员是否安全，抛锚地点是否确保安全

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第4题

顾客离开时,我们应该做到（）

A.主动说声再见

B.放下手中其他事务，陪同顾客走向展厅门口

C.微笑，目视顾客离开就可以了

D.不用理睬，

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第5题

对于有明确购买目的的顾客，营业员应先让其任意浏览商品，在他们表示需要帮助时再进行接待。（)

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第6题

询问顾客要求的做法不正确的是（）。 A 、重复顾客所说的重点 B 、对顾客的行为表示理解 C 、主动记录投诉细节 D 、与顾客论清是非

A.重复顾客所说的重点

B.对顾客的行为表示理解

C.主动记录投诉细节

D.与顾客论清是非

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第7题

顾客进店后，如果只是走马观花地浏览商品，此时营业员暂且不必打扰，在一旁与顾客保持一定距离并留意观察顾客的购买意向即可。（)

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第8题

当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时，应该（)。

A.顺其自然

B.直接否定顾客的说法

C.不予理会

D.请他回去咨询他人

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第9题

与顾客、业主交谈时，正确的做法是()

A.与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作

B.在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等

C.对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐

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