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[判断题]

在电话沟通技巧中，成交后至少要和客户进行三次通话。（)

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发布时间：2021-12-12

更多“在电话沟通技巧中，成交后至少要和客户进行三次通话。()”相关的问题

第1题

帮助潜在客户做决定是在电话中促使客户成交的有效的技巧。（)

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第2题

电话沟通技巧中，开场白的技巧有（)。

A.要引起客户的注意和兴趣

B.敢于介绍自己的公司，表明自己的身份

C.简单明了，不要引起客户的反感

D.在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛

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第3题

在电话沟通技巧中，销售人员要迅速准确的接听，做好第一声问候。（)

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第4题

与客户沟通应当随机应变，因此不必在事前拟定沟通方案及技巧。（)

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第5题

与用户电话沟通中，在核查客户反映的问题时，可让客户长时间等待都不做任何回复。（)

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第6题

当星级客服经理开始与客户进行电话沟通时应自然随意。（)

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第7题

使用电话沟通应遵守下列原则（)

A.接通电话后先问好，然后自我介绍并明确通话主题

B.通话中稳定情绪，坚持倾听，控制电话沟通进程

C.通话过程中保持热情，面带笑容，表达清晰，彬彬有礼

D.借助声调的变化传达对客户的关注

E.通话结束前核实重点话题的沟通结果，并致谢

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第8题

可以用列车无线调度电话进行与行车无关的通话。（）

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第9题

话务员拨打电话，通话结束后，应当想对方道“再见”，并轻轻放下电话。（)

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第10题

所有的服务技巧都必须针对客户的需求进行，只有这样才能对整场销售沟通产生积极的推动作用。（)

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