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[单选题]

客房服务员让客人经历轻松愉快的人际交往，属于一种（）。

A.功能服务

B.技能服务

C.技巧服务

D.心理服务

答案

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发布时间：2022-02-14

更多“客房服务员让客人经历轻松愉快的人际交往，属于一种（）。”相关的问题

第1题

厅员工与客人的接触面最广，前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触，即为客人提供优质的功能服务，提供优质的经历产品。

A．错误

B．正确

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第2题

在服务工作中，是必须掌握的最核心的技能（）。

A.为客人服务的技能

B.人际交往的技能

C.与客人合作和沟通的技能

D.处理特殊情况的技能

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第3题

客房门铃显示器除了对客人具有门铃功能、请勿打扰、访客等待等功能外,对服务员具有服务指示功能,为饭店提供影子式无干扰服务奠定基础（）

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第4题

李兹服务是一种周到的服务方式，由两名服务员共同为一桌客人服务。（）

A．错误

B．正确

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第5题

传统的英式服务是一种最周到的服务方式，由两名服务员共同为一桌客人服务。（）

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第6题

在雨天餐厅服务员周到地为客人准备雨伞,接送客人这是（)的体现

A.个性服务

B.真情服务

C.超值服务

D.就餐服务

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第7题

客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时，应面向客人，轻轻关上房门。（）

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第8题

卓越服务是让客人产生愉悦感觉的服务，它的前提是不仅达到客人的心理预期值而且要超越预期值，让客人对服务产生愉悦记忆。（)

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第9题

客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。

A.保管好

B.饭店提供贵重物品保管服务

C.注意锁好门

D.随身携带

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第10题

在酒店中，前厅部的任务是（)。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第11题

客房服务的好坏取决于服务员的（）

A.服务态度

B.素质和经验

C.服务方式

D.服务质量

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