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[判断题]

缺货无货场景,客服已经发起先行赔付,但是在审核过程中商家发货了,此时先行赔付会继续执行()

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更多“缺货无货场景,客服已经发起先行赔付,但是在审核过程中商家发货了,此时先行赔付会继续执行()”相关的问题

第1题

以下不符合先行赔付的场景()

A.除缺货/无货赔付外,备货中,部分发货,售后期内,仲裁期内

B.重复赔付

C.豁免商家

D.酒泉打标不支持赔付的场景

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第2题

发起先行赔付需要注意的点以下说法正确的为()

A.确认是否符合先行赔付的场景

B.确认赔付路径零钱or银行卡

C.赔付原因正确选择

D.赔付备注按标准填写

E.如收货人与银行卡信息不一致,需进行弱验证及备注清晰

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第3题

下列哪些解决方案属于已过维权期数字化的方案?()

A.符合场景直接赔付

B.开启售后入口

C.直接判决退款

D.已经发起售后场景提交升级

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第4题

消费者拍下普通商品,双方无另行约定发货时间,消费者付款时间:8-2010:00上传单号:8-2111:00物流揽收时间:8-2613:00该笔订单,最多会如何赔付?()

A、该订单【延迟发货】又【缺货】若【延迟发货】场景下,挑毛已自动监控并执行赔5%,消费者发起投诉缺货后,需赔付30%,该笔订单最高需赔付35%

B、缺货,最多赔付商品实际成交金额的30%

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第5题

买家在购买时客服答应确认收货后赠送置物架,客户收货确认后联系客服发赠品,因库存缺货,客服告知已经赠送完,因库存缺货故不属于违背承诺?()
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第6题

供应商缺货场景下,客户要求申请安抚赔偿,赔付承担方是()

A.工厂

B.我司

C.客户承担

D.谁承担都可以

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第7题

如客诉处理先行赔付金额超岀商户商品质量保证金金额或商户已经撤场并且质量保证金已经退还的情况 下,因为先行赔付造成商场损失的,商场可以起诉商户进行追偿。()
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第8题

坐席在为用户发起先行赔付时,需等待赔付到账,才可完结工单()
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第9题

供应商缺货场景下,客户要求申请安抚赔偿10元,赔付承担方是()

A.工厂

B.我司

C.客户承担

D.谁承担都可以

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第10题

以下哪个场景不是智能客服常用的应用场景()。

A.智能尺码推荐

B.活动规则

C.导购营销

D.灵活赔付的售后问题处理

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第11题

当天猫客人申请退款时如选择的理由为缺货无货,客服应该怎么做?()

A.默认同意

B.婉转让客人取消退款

C.直接拒绝

D.婉转告知客户需修改原因并引导客户正确选择

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