更多“在电力客户服务咨询、查询业务的处理中，当客户选择()，要善于引导客户说出关键内容，迅速确定客户所咨询、查询的信息。”相关的问题
第1题
电力客户服务咨询、查询业务的处理，应有专人负责的知识库内容，确保信息()，为客户提供准确的自动语音查询服务。
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第2题
咨询类指纯解答，不涉及系统的业务办理/查询，不包含短信发送;办理类指客户问题需通过系统查询客户信息或进行业务操作。（)
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第3题
客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（)。
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第4题
按照小额支付系统通存通兑业务的规定，在我社账户信息查询业务的交易处理中，客户办理跨行账户信息查询业务需提交的材料不包括（)。
A.客户个人存款账户存折(卡)
B.客户本人有效身份证件
C.客户本人有效身份证件复印件
D.客户填写的《支付通存通兑业务委托书》
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第5题
对于需要查询在旧线已开通短信服务的客户信息，可以通过（）交易进行查询
A.个人客户查询短信服务
B.个人客户关联账户查询
C.个人客户开通短信渠道
D.个人历史数据解约
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第6题
物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。
A.订单处理
B.品质保证
C.处理客户投诉
D.服务咨询
E.技术培训
F.温度保证
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第7题
2801对公客户信息管理中查询功能，用客户号查询，即可查询客户号对应的______，也可查询该客户号下的______。
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第8题
个人柜面质押业务的各质押物信息由网点柜面录入，并由系统自动在质押登记簿中登记。柜员可通过（)交易查询相关质押信息。
A.内部管理-查询-登记簿-质押
B.公共管理-查询-登记簿-质押
C.客户服务-查询-登记簿-质押
D.客户信息-查询-登记簿-质押
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第9题
电话呼叫中心是一种将电话和互联网联系起来的公共服务方式，多用于（)等。
A.业务咨询
B.业务办理
C.业务查询
D.客户意见受理
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题目内容
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答案
