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[单选题]
已经被未按约定时间发货投诉成立，订单没关闭还需要发货吗？（)
A.需要
B.不需要
C.不确定
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第3题
A.虽然实际快递揽收时间超过120小时，但是商家点击发货的时间在120小时内，所以王超投诉不成立
B.天猫规则认定的发货时间为：物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点。
C.商家若在规定时间内将货物发出，但由于物流公司系统问题，导致未能产生揽件信息，需商家提供物流开具的凭证，证明实际揽收时间
D.商家逾期发货的订单中，若李岩申请退款，商家应当追回已经发出的商品，如商品已到目的地的，王超可拒绝签收并不承担任何费用
第4题
A、24小时
B、48小时
C、72小时
D、一周
第5题
A、可以，按照顾客要求的时间发货是不违背天猫规则的
B、不可以，发货是需要严格按照天猫规定的发货时间的
第6题
A.订单为48小时发货合约、且客服小白未承诺发货时间、投诉不会成立
B.为提高咨询转换率、客服应该满足消费者的所有需求、答应消费者当天发货、以免引起消费者的不满和投诉
C.由于消费者额外要求导致的投诉、商家应与买家进行协商解决、如无法协商、则在投诉页面做好解释即可
D.由于消费者的额外要求、商家应该按照真实情况给予答复、一面承诺无法完成导致消费者投诉
第10题
A.不作为
B.未在买家同意的前提下私自超过时间发货
C.在站内信中提供相关单号和相关有效底单
D.和买家在站内信积极沟通征得谅解，重新下单发货
