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题目内容
（请给出正确答案）
A.在对客户进行定位的时候，我们一般运用图表的形式
B.在客户开发之前，我们有必要对客户进行层级划分
C.我们要重点关注每一个客户
D.在开发大客户之前，我们有必要了解大客户的经营模式
答案
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第5题
A.了解市场动态，收集、整理客户和竞争对手信息，属于邮政营销员的信息搜集职责
B.向客户推介邮政业务，挖掘客户需求，属于邮政营销员的客户维护职责
C.定期走访大客户或举行联谊活动，属于邮政营销员的客户开发职责
D.进行客户信息动态维护和分析，属于邮政营销员的客户资源管理职责
第6题
A.如果客户说的不对，我们应该立刻打断
B.如果客户说的不对，我们也应该认同他的观点
C.要积极的回应客户
D.当客户说的话题你不感兴趣的时候，就应该立刻更换话题
第7题
A.只要对我们服务提出需求的人，我们都将全程为您服务
B.我们将完成一天8小时工作的时间限制，全天为您服务
C.我们的服务将拓展到每一个角落，不管您身处何地，都能就近获得服务
D.为了更好服务于客户，让客户根据自身需求，自主选择最快捷、最方便、最高效的咨询途径，努力使客户享受到满意服务
第9题
A.利益共享者
B.客户内部的关键人物
C.可以合作的竞争者
D.客户内部的决策者
