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[判断题]

上门后,提醒客户看时间,并告知客户开始保洁;保洁完成后,让客户确认时间()

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更多“上门后,提醒客户看时间,并告知客户开始保洁;保洁完成后,让客户确认时间()”相关的问题

第1题

保洁人员在上门做智能锁房源时,发现客户家外门还有一道门,因为进不去门,所以保洁员无法使用智能锁上门,接下来保洁员应该做到以下几点()

A.转身离开,去做下一单

B.给房屋的每一位客户联系告知情况,并预约上门时间

C.订单直接先提交完成

D.联系客户询问家中是否有人,若客户在家,让客户帮忙开门

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第2题

若客户在双次已经上门的情况需要做卧室保洁,保洁员应该如何操作()
A.告知客户双次已经上门不能预约卧室保洁B.告知客户可以预约,半小时25元,1小时40元C.告知客户可以通过扫保洁员APP系统中卧室保洁专属二维码预约,只能预约1小时40元,若需半小时的卧室保洁,可以让客户预约在下一次双次上门时间,这次卧室保洁可以提前做
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第3题

以下关于日常保洁电话预约正确的是()

A.上门提前一小时电话确认客户是否在家

B.电话停机、错号第一时间告知调度人员系统内反馈

C.坚决不允许出现延误上门现象

D.如即将延误,不需要再次电话告知客户,让客户在家等待

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第4题

客户预约市场化保洁,指定某位保洁员上门,但上次保洁客户给过该保洁员评价,保洁员收到订单后该如何操作()

A.联系客户,询问特殊注意事项及上次保洁不足之处

B.联系调度告知实际情况后要求换人

C.保洁完成后,邀请客户验收,及时沟通询问不满意点立即整改

D.不需要理会,直接上门

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第5题

上门做保洁时,发现客户家门虚掩着,你该怎么办()

A.得到客户允许进门后,可提醒客户注意安全,锁好门窗

B.多次敲门仍无人响应,可先进门做保洁,并电话通知客户

C.多次敲门仍无人响应,应先电话告知客户,得到允许后方可进门

D.直接推开门,并大声询问是否有人在家

E.在门口轻声敲门,得到客户允许后方可进入

F.在门口轻声敲门后无人应答,需将门开30度角,再次敲门

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第6题

客户预约市场化保洁,指定某位保洁员上门,但上次保洁客户给过该保洁员评价,保洁员收到订单后该如何操作()

A.联系客户,询问特殊注意事项及上次保洁不足之处

B.保洁完成后,邀请客户验收,及时沟通询问不满意点立即整改

C.不需要理会,直接上门

D.联系调度告知实际情况后要求换人

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第7题

客户原本已打电话跟保洁员说取消本次保洁,几天后又致电保洁员要求上门保洁,以下做法正确的是()

A.询问客户地址以及上门时间,先跟客户约好上门时间做保洁

B.询问调度保洁订单是否取消,若取消告知调度客户原已取消保洁现要求上门保洁,请帮忙退回订单

C.告知客户单子已经取消了,这个月做不了保洁了,下个月吧

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第8题

市场化保洁到时间联系不上客户怎么办()

A.联系不上客户直接不上门

B.联系不上客户按时上门 客户家里没人 给客户发送短信告知保洁已上门 一直联系不上敲门无人应答 等时间方便提前联系再约上门时间

C.按时上门 客户家没人直接离开

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第9题

以下关于双周保洁上门前电话预约的做法错误的是()

A.需要至少提前1天联系客户预约

B.通话过程要语气柔和,亲切热情,坚决不允许出现态度不好,语气差的情况

C.到门口后才跟客户核实上门时间,我到楼下了是否能上来

D.早8点前晚20点后联系客户确认保洁预约时间

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第10题

双周保洁上门时发现客户家抽油烟机损坏,以下做法正确的是()

A.不需要消毒了,直接跳过该步骤

B.致电客户告知情况并让客户报修,并解释原因

C.将该问题进行拍照反馈给调度进行工单备注

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