题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在沟通过程中当客户提出的要求无法满足时，运用肯定、拒绝、肯定“适时让步”谈判技巧委婉拒绝用户过高要求（）
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
答案
更多“在沟通过程中当客户提出的要求无法满足时，运用肯定、拒绝、肯定“适时让步”谈判技巧委婉拒绝用户过高要求（）”相关的问题
第3题
A.对客户提出的合理要求尽量满足
B.对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解
C.衣着得体、态度稳重、礼貌周到
D.对不合理的要求，不与理睬
第4题
A.“您的要求太过分了，我们无法满足”
B.在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
C.“您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决”
D.“你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”
第8题
A.正确的服务态度：客户永远是对的
B.让客户聆听微笑：微笑可以促进心与心的沟通
C.正确承认错误：当客户提出不满，应分析是否是移动的错误导致，针对移动错误导致的不满可以直接道歉，让客户感受到被尊重
D.尊重客户：在服务的整个过程中让客户有被尊重的感觉
第9题
A.向公司反馈等待处理指引，可无需按时将处理进度告知客户
B.停止与客户沟通，待客户自行消气化解不满
C.态度诚恳热情，尽可能稳定客户情绪
D.尽快向公司或机构客服反馈，联系解决
