题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
提升客户满意度,（)理应先行。
A.合规
B.质量
C.效率
D.流程
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题目内容
（请给出正确答案）
A.合规
B.质量
C.效率
D.流程
答案
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第2题
A.数字资产积累效果显著
B.文档共享和流转更加安全合规
C.文件流程效率提升,提高跨部门沟通协作效率
D.文件查看效率提升,提高员工工作效率,节省员工成本
第5题
A.提高客户满意度，做好业务量预测与人员排班
B.加强现场管理，保证客服中心的正常运转
C.满足员工培训需求，提升培训质量，提高员工满意度
D.提高事件处理的及时率，完善事件处理流程
第7题
A.成本大幅增加
B.财务管控力度大大加强
C.流程标准化程度大幅提升
D.核算效率显著提升
第10题
A.客户的满意度在下降，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升
B.客户的满意度在提升，意味着市场的份额在下降，会导致利润的提升
C.客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升
D.客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的下降
第11题
A.从实原则
B.公平原则
C.效率原则
D.依法原则
