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[主观题]

讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。

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发布时间：2022-03-19

更多“讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。”相关的问题

第1题

服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中，在（)等方面应讲究的行为规范。

A、接待客户

B、人际关系

C、仪表言谈、举止

D、公共关系

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第2题

服务显性化是为了让用户能够明显感知中国电信提供的产品以及服务价值，提升客户服务感知度，可以使一线社区经理更加顺畅有效的切入算账式营销，为后续客情关系维系，业务拓展提供良好的服务基础。这个说法是（）

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第3题

通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中，在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。（)

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第4题

PDCA循环（）

A．是一个解决问题的基本方法

B．可以使解决问题的过程更加有条理

C．是精益管理体系的核心理念

D．可以保证和促进持续改善的顺利进行

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第5题

用于社交讲究礼仪可以使气氛更加热烈隆重和融洽的文体是求职信。（)

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第6题

用于社交、讲究礼仪，可以使气氛更加热烈、隆重和融洽的文体是求职文书。（)

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第7题

服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中的仪表、言谈、举止等方面应讲究的行为规范。（)

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第8题

沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。“我希望你们能够保证，每当你在三米以内遇到一名顾客时，你会看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做些什么”。这一做法说明讲究职业礼仪（）

A.能立即提升企业效益

B.有助于塑造良好职业形象，提高企业效益

C.能杜绝客户投诉

D.能迅速提升员工工作时效

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第9题

关于护理工作中的言谈礼仪，下列说法正确的是（）

A.使用礼貌准确的语言

B.选择恰当的谈话内容

C.运用有效的沟通技巧

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第10题

代币疗法可以使强化的作用更加有效，尤其是对矫治时，采用代币疗法，能使管理（)，也能保证指导计划的一致和有效。

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