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(请给出正确答案)
[判断题]
收银结束后,如时间允许可以推荐顾客设置密码。以确保用卡安全。带领顾客进行微信绑定会员卡,方便查询消费记录及明细()
答案
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第2题
A.允许设置6个英文字母
B.允许设置6个字符,前3个必须是英文字母,后3个必须是阿拉伯数字
C.允许设置6个字符,前3个必须是阿拉伯数字,后3个必须是英文字母
D.允许设置6个阿拉伯数字
第3题
A.微笑并发出迎客声:欢迎光临一心堂
B.嘱咐顾客(用药禁忌、保健方法、生活中的注意事项等)
C.当收银台前顾客较多,收银员主动维持秩序。在收银过程中笑容自然、真诚、语调轻柔。收银结束,主动给顾客钱物及收银小票
D.送别顾客:谢谢,请慢走!欢迎下次光临!(忙时就地发声、不忙时送至门口)
第7题
A.可以同时设置“打开权限密码”和“修改权限密码”
B.只能为文件设置“修改权限密码”
C.密码设置后就不可以取消密码
D.只能为文件设置“打开权限密码”
第8题
A.店员推荐/鼓励顾客试穿,如这件我帮您找个号试一下"指引顾客前往试衣间,把服装挂到试衣间内
B.顾客试穿时根据顾客喜好提供备选
C.试穿后,店员在试衣间外等候或看到顾客出试衣间后第一时间上前询问试穿情况
D.店员可以在销售过程中与顾客适时赞美(不限时间,任何一个环节有介绍均可)
第9题
A.锁在服务台抽屉里
B.交收银经理放置收银仓
C.收银台入机
D.交给服务台管理员
第11题
A.及时响应顾客需求,解答回应顾客问题,点餐正确无误,准确记录顾客需求主动与顾客核对菜单,帐单清晰
B.收银金额可以四舍五入
C.拿取递送时平稳、轻拿轻放,以防洒漏
D.顾客点单时,无须主动推荐新品,避免顾客反感