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题目内容
（请给出正确答案）
A.礼貌用语，有人添加要第一时间主动询问。您好，这里是。。。。无特殊情况，客户消息必须在3分钟内回复
B.严禁私人加公司客户账号或索取私人电话号码
C.不论什么情况不可与客户发生争吵
D.积极回复客户的朋友圈点评和活跃客户群的气氛
答案
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第1题
A.不准使用微信谈论、扩散涉密信息和敏感话题，严禁用微信上传涉密资料
B.不准使用手机拍摄营院敏感区域照片
C.不准擅自在媒体上发布涉及工作秘密的内容
D.不准透露驻勤单位位置等敏感信息
第4题
A.有客人上门参观立即停止施工，面带微笑，礼貌地说：您好！欢迎参观统帅水电工地
B.可向客户介绍施工工艺，解答客户咨询施工方面问题
C.如客户询问其他问题，不要随意回答，可以讲我们只负责施工，其他方面不太清楚，请您加我微信并留下联系方式，我会通知公司安排专业人员和您联系
D.简单沟通后如客户离开，向客户微笑讲一声谢谢!请您慢走
E.在取得客户联系方式后第一时间致电水电部门负责人，告知客户姓名和联系电话等信息，并将和客户的微信沟通记录截图上传
第5题
A.违规经营投资
B.未按要求完成储备，造成重大影响
C.发生通信网络及服务平台重大故障
D.未按要求完成提质增效专项工作
E.违反工信部国资委网络与信息安全企业责任
第9题
A.严格控制信息发送范围，避免误发或不当扩散
B.严禁通过微信群推广产品，也不允许主动讨论AZ产品或竞品
C.员工在微信群中转发处方照片
D.某员工应HCP要求，协助HCP管理患者微信群
