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[判断题]

个体障碍是从个体层面产生的，包括个人的选择性知觉、有意隐藏信息、情绪、语言表达能力、姿态与语言的不一致、信誉、沟通渠道选择不当等方面。（)

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发布时间：2021-07-21

更多“个体障碍是从个体层面产生的，包括个人的选择性知觉、有意隐藏信息、情绪、语言表达能力、姿态与语言的不一致、信誉、沟通渠道选择不当等方面。（)”相关的问题

第1题

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的()原因造成的。

A.情绪

B.信息操控

C.选择性知觉

D.非语言提示

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第2题

来自沟通者的内部沟通障碍包括（)。

A.沟通技能较差

B.个人信誉不被看好

C.语言表达能力欠佳

D.沟通对象和时机选择不合适

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第3题

妨碍沟通的因素中，（）是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。

A.过滤作用

B.选择性知觉

C.情绪因素

C.语言理解力

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第4题

下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这是人际沟通中哪种障碍的表现()

A.过滤

B. 选择性知觉

C. 情绪

D. 语言

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第5题

有效沟通的障碍包括（)。

A.空间的设计

B.当事人因素

C.过滤

D.选择性知觉

E.语言和情绪

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第6题

个体可以观察到的外表称为（)语言，也称非语言信息。

个体可以观察到的外表称为()语言，也称非语言信息。

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第7题

根据信息传递载体的不同，沟通可以分为()

根据信息传递载体的不同，沟通可以分为（)

A、语言沟通非语言沟通

B、个体沟通团队沟通

C、单相沟通双向沟通

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第8题

在实际沟通过程中，当语言信息与非语言信息不一致时，人们往往会更相信语言信息。（)

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第9题

在沟通障碍中，下列哪一项是与信息发送者有关的障碍()

A.沟通目的不明确

B.缺乏反馈

C.选择性知觉

D.先入为主

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第10题

电子商务客户服务人员的技能素质要求包括（)

A.人际关系与沟通能力

B.自我掌控及调节情绪的能力

C.语言表达能力

D.洞察力和分析思考能力

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