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[主观题]

正确处理客户投诉的步骤是：()

正确处理客户投诉的步骤是：（)

A、接受投诉阶段、提出解决处理阶段、澄清阶段、跟踪总结阶段

B、接受投诉阶段、解释澄清阶段、提出解决处理阶段、跟踪总结阶段

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发布时间：2022-01-15

更多“正确处理客户投诉的步骤是：()”相关的问题

第1题

客户投诉处理流程包括（)个阶段

A.四

B.五

C.六

D.七

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第2题

投诉和索赔属于购买行为中的哪一个阶段（)。

A.“不足之感”阶段

B.“求足之愿”阶段

C.“购买行为”阶段

D.“购后行为”阶段

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第3题

客户投诉处理流程的阶段有（）

A.受理、流转

B.处理、回复

C.回访

D.产品与服务改进

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第4题

（）是整个投诉过程的核心阶段。

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第5题

鉴定工作的关键步骤包括（)。

A.接受考评组任务及接受集中培训

B.准备和检查阶段

C.实施鉴定阶段

D.阅评总结阶段

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第6题

在玻璃熔制过程中，条纹消失，玻璃液的化学组成和折射率趋于一致的阶段是（)。

A.玻璃形成阶段

B.澄清阶段

C.均化阶段

D.冷却阶段

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第7题

教师常问自己的一些问题:“今天我有没有漏掉一个孩子 ”“家长会不会投诉我 ”这是幼儿园教师专业发展的（）

A.顺应阶段

B.适应阶段

C.发展阶段

D.专业化阶段

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第8题

工作分析的步骤包括（)。

A.准备阶段

B.调查阶段

C.分析阶段

D.总结阶段

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第9题

个体从面临压力到解决问题一般要经过的阶段有（)

A.冲击阶段

B.安定阶段

C.解决阶段

D.恢复阶段

E.总结阶段

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第10题

处理客户投诉的流程为：接受投诉、责任判断、投诉判断、分析原因、提出处理方案、领导批示、方案实施、总结评价。

A．错误

B．正确

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第11题

党的十九大报告提出：使绝大多数城乡新增劳动力接受（)、更多接受高等教育A 初中阶段教育B 高等

党的十九大报告提出：使绝大多数城乡新增劳动力接受()、更多接受高等教育

A 初中阶段教育

B 高等教育

C 高中阶段教育

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