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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为()

下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（)

A.对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系

B.在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标

C.以考核指标为指导，监控被考核服务人员完成目标的能力条件，并定期实施绩效考核，检查完成的绩效情况

D.依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈，并采取相应措施

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发布时间：2021-07-21

更多“下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为()”相关的问题

第1题

（)包括岗位职责、目标设计与权重分配、绩效考核标准、实现绩效目标的措施及所需的支持和资源、各项绩效目标的完成时间和考核周期等多个方面。

A.绩效指标

B.绩效目标

C.绩效计划

D.绩效评价

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第2题

员工绩效考核指标目标值与单位经营绩效目标应()，在进行岗位分析的基础上，设置绩效考核指标目

标值。对相同岗位员工设定的考核指标目标值，要保证同类指标及目标值的()，体现绩效考核的()。

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第3题

以下关于绩效管理的描述中，不正确的是（)。

A.一个完整的绩效管理循环包括绩效目标制定、绩效辅导、绩效考核、绩效结果反馈与改进

B.绩效沟通贯穿于绩效管理每一个阶段

C.正中绩效管理价值观包括增值共赢、竞争流动、持续改进

D.绩效考核周期包括月度考核、季度考核、半年考核、年度考核

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第4题

玉林公司依据员工绩效来考核员工，这属于目标管理计划的典型步骤中的（）。

A.制定组织的整体目标和战略

B.团队的所有成员参与设定具体的目标

C.定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈

D.实施绩效奖励，从而促使目标的成功实现

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第5题

绩效考核是对员工的工作行为与工作结果全面的、系统的、科学的进行考察、分析、评估与反馈的过程，是考核组织成员对组织的贡献，对组织成员的价值进行评价，绩效考核是人员配备的一项重要活动，下列绩效考核的一般过程错误的是（）。①确定工作构成②确定绩效评价标准③评价实施④制定绩效改进计划⑤绩效改进指导⑥评价面谈

A.①②③④⑤⑥

B.①②③⑤④⑥

C.①②③⑥④⑤

D.①②③⑥⑤④

E.①②⑤③⑥④

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第6题

（）要求员工在考核小组人员面前完成类似于实际工作中可能遇到的活动，评价小组根据活动完成的情况对被考核者的工作能力进行考核。

A.目标管理法

B.360度考核法

C.情境模拟考核法

D.关键绩效指标法